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一、办理报装业务：请携带身份证复印件一份。如报装处周边无有线电视信号，不予以办理。（需设计人员认定）
1、集体新装户，交费后30日内安装完毕。
2、散户新装户，交费后15日内安装完毕。
二、办理拆迁业务：请携带用户证。如拆迁处周边无有线电视信号，不予以办理。（需设计人员认定）拆迁户交费后15日内安装完毕。
三、办理集线改造业务：请携带用户证。如该户所住楼房或居民区域尚未改造过，不予以办理。
四、办理过户业务：请携带用户证和双方身份证复印件各一份。如原住户有拖欠费用情况，由用户双方协商解决。且拖欠费用补齐后方可办理过户手续。
五、办理报停、恢复业务：请携带用户证。报停期限至少三个月以上方可办理。
恢复时，从办理恢复业务后24小时内开通。
六、办理旧证换新证业务：请携带旧用户证和身份证复印件一份，并且同时办理有线电视相关交费业务。
七、办理遗失补证业务：请携带身份证复印件一份。
八、办理销户业务：请携带用户证，如有拖欠视听维护费，请补交拖欠费用后，方可办理销户。
九、办理视听维护费续费业务：请携带用户证。
1、集线用户视听维护费到期未及时续费，到期后自动关断信号。
2、非集线用户，拖欠视听维护费达三个月以上终止信号服务。重新交费后，24小时内开通，同时需交3‰滞纳金。且规定视听维护费至少缴纳三个月，少于三个月不予以办理。
十、对私拉乱接、盗窃、破坏有线电视设备、线路等，予以罚款（省政府168号令）。
1、对单位处以500——1000元的罚款。
2、对个人处以200——500元的罚款。
十一、对拒不缴纳有线电视初装费和收视维护费的（省政府168号令）。
1、终端用户属单位的处以500——1000元的罚款。
2、终端用户属个人的处以200——500元的罚款。
十二、个人用户不得安装和使用卫星地面接收设施（广电部第11号令）。
十三、故障恢复24小时内，重大故障不超过48小时。
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