Windows
XP系统自带PPPOE拨号程序设置
第一步:
第二步：
第三步:
第四步：
第五步:
第六步:
第七步:
第八步:
选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”，点击“下一步”
第九步:
在这里填入您的广电帐户名及使用密码
第十步:
第十一步
桌面就会生成一个叫做“广电宽带”的拨号快捷方式，双击此拨号程序，点击“连接”就能上网。
Windows 2000/98系统PPPOE拨号程序设置
1、下载pppoe拨号软件(适用于windows98、2000操作系统)
， 解压缩后会有如下两个文件，运行RasPPPoE_098c.EXE（如图一）
（图一） 开始安装。
2、出现安装提示界面如下如图（二），点“是”开始安装。
（图二）
3、程序安装过程中将会多次出现下图如图（三）、（四）所示的对话框，请选择“是”继续安装。
图（三）
图（四）
4、安装完成后提示需要重新启动计算机，选择“确定”重新启动计算机。
5、重启计算机后您的桌面会出现类似图（五）的拨号连接小图标，双击该小图标。
(图五)
6、随后将出现拨号连接界面，在“用户名”和“密码”对话框里输入您的用户帐号和密码，按“拨号”连接到网络进行上网。
7、这时，如果拨号成功，在屏幕右下角的系统任务托盘上会有如下图图（七）的小图标提示拨号成功。如果提示不成功，请拨打襄樊广电客服热线：07103561977咨询详情。
图（七）
使用PPPoE软件出现问题时怎么自我排查？
Ø
PPPoE本身的安装不正确，缺少相关组件，所以在安装的时候一定要卸载干净任何原来安装过的PPPoE软件。
Ø
网卡的驱动程序和PPPoE有冲突，更新网卡的驱动程序即可。
Ø
一台电脑安装了多个网卡，在创建拨号连接的软件运行的时候，要正确的选择到底是那一块网卡连接到我们的网络上面。
Ø
Windows 由于非正常关机，造成网络组件文件数据错误，解决的办法就是卸载网络所有的东西，然后重新安装网络和PPPoE。
Ø
网络连接线出现问题，要检查网线的连接情况，不要出现接触不良。
Ø
计算机中其他设备的驱动程序与PPPoE冲突。
声卡、MPEG解压缩卡等多媒体设备比较容易产生冲突，解决办法就是升级它的驱动程序。
Ø
Windows 98 第2版的NDIS网络驱动程序存在严重的BUG,你需要到微软的站点下载它的补丁程序。
在您准备向广电宽带数据业务部门申告您的故障之前，最好能做如下操作：
1． 重新启动计算机，再试一次。
2． 确认您的账号和密码没有输错。
3． 确认您的账户还有余额。欠费或预缴费期限已到期的用户将无法登陆。
4． 确保您的计算机处于正常使用状态，没有系统异常。如果系统不能启动，请先重新安装您的操作系统，如果怀疑可能存在病毒，请先杀毒。
5． 如果您是突然间发生网络中断或无法拨叫服务器的，请回忆一下最近曾做过什么操作（如安装了什么软件，改过什么配置），这对解决您的问题很有帮助。
6． 如果您是第一次使用这项服务的（PPPoE拨号）或者刚刚更改了您的拨号软件、操作系统的，请先看一下我们提供的帮助，看看是不是已经列举在我们的说明中了。
7． 确认您使用了合适的拨号软件。WinXP下最好不要使用EnterNet系列的拨号软件。
8． 确认您没有同时安装多个PPPoE拨号软件。在您想换一种拨号软件时，您必须将前一个拨号软件彻底卸载（必须是其自带的卸载程序或在控制面板内添加删除），在卸载时如系统提示文件共享，务必选Yes to all或全部。
9． 如果您已经安装了多个PPPoE软件，请逐个卸载它们，次序是后安装的先卸载。全部卸载完毕后重新启动计算机，安装您所需的PPPoE软件。
10．如果您无法正常卸载，可以先覆盖安装该软件，再卸载。
11．记录您的IP地址，包括网卡与PPP适配器的地址。
12．请详细记录PPPoE程序或系统的错误信息提示，并在来电时告知服务人员。
13． 您来电申告时，最好能在计算机前，这样对解决您的问题更有利。
